Wie funktioniert die Online-Therapie? • Dr. Frey - Paar- und Sexualtherapie - Stuttgart
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Wie funktioniert die Online-Therapie?

Vor Ihrer Sitzung erhalten Sie von mir einen Link für das Gespräch. Zur vereinbarten Uhrzeit klicken Sie einfach auf den Link, und Sie werden mit mir verbunden.

 

Technische Voraussetzungen

  1. Ein geeignetes Gerät: Dazu zählen Computer, Laptops, Tablets oder Smartphones, die mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher ausgestattet sind.
  2. Ein aktueller Webbrowser: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
  3. Eine stabile Internetverbindung: Eine leistungsfähige WLAN-Verbindung oder 5G ist ideal; in vielen Fällen funktioniert auch LTE.
  4. Ersatzgerät: Es ist sinnvoll, einen anderen Laptop, PC, Smartphone oder Tablet zur Hand zu haben, insbesondere wenn:
    • Sie ein anderes Gerät verwenden als beim letzten Mal.
    • Seit dem letzten Termin Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen wurden.
    • Sie Ihren ersten Termin wahrnehmen.
    • Sie sich von einem anderen Ort aus einwählen.
  5. Headset oder Smarthome-Kopfhörer: Optional können Sie ein Headset oder Smartphone-Kopfhörer verwenden, um die Tonqualität zu verbessern und Rückkopplungen zu vermeiden.

 

Technische Probleme

Die Videosprechstunde läuft normalerweise problemlos. Sie sollten trotzdem vor und während des Gesprächs per E-Mail und Telefon erreichbar sein, falls unerwartete technische Schwierigkeiten auftreten. Informieren Sie mich bitte umgehend per E-Mail oder Telefon, wenn Probleme auftreten.

 

Beispiele und Lösungen für häufige technische Probleme:

 

  • Der Link funktioniert nicht: Schreiben Sie mir eine E-Mail, damit ich Ihnen einen neuen Link senden kann.
  • Das Bild bleibt schwarz: In gesicherten Netzwerken (z.B. Firmenumgebungen oder Krankenhäusern) können bestimmte Ports für die Videoübertragung gesperrt sein. Bei eingeschränkten WLAN-Netzen (z.B. in Hotels oder bei Bekannten) kann die Videoverbindung blockiert werden. Versuchen Sie, eine andere Internetverbindung zu nutzen oder wechseln Sie zu einem mobilen Gerät mit 5G oder LTE.
  • Der Ton funktioniert nicht: Überprüfen Sie die Mikrofon- und Lautsprecher-Einstellungen Ihres Geräts, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingerichtet ist.
  • Der Ton pfeift oder es gibt Rückkopplungen: Um Rückkopplungen zu vermeiden:
    • Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen Lautsprecher und Mikrofon mindestens das Fünffache des Abstands vom Sprecher zum Mikrofon beträgt.
    • Positionieren Sie den Lautsprecher in Richtung der geringsten Empfindlichkeit des Mikrofons.
    • Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Headset oder Kopfhörer, um Rückkopplungen zu minimieren.